NYCE! to know – häufig gestellte Fragen

Wann ist Check In / Check Out ?

Wir freuen uns, Dich zum Check-In ab 15:00 Uhr in unseren Häusern begrüßen zu dürfen. Genaue Informationen findest Du auf Deiner Reservierungsbestätigung. Am Abreisetag bitten wir die Zimmer bis 12:00 Uhr freizugeben. Solltest Du eine spätere Abreise wünschen, ist dies je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis möglich.

Ist die Rezeption 24 Stunden besetzt?

Unsere Mitarbeiter stehen Euch in den meisten Hotels gerne 24 Stunden zur Verfügung. Informationen hierzu erhältst Du im jeweiligen Hotel.

Wie sind die Frühstückszeiten?

Unser Frühstück vom reichhaltigen kalt/warmen Buffet stellen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr und an Samstagen sowie an Sonn- und Feiertagen von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr zur Verfügung.

Gibt es in den Hotels Allergiker-Bettwäsche?

Unsere Häuser sind – von wenigen Ausnahmen abgesehen – alle mit Allergiker-Bettwäsche ausgestattet. Gerne geben Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption die entsprechenden Auskünfte.

Gibt es in den Hotels Baby- oder Kinderbetten?

Bei den NYCE Hotels sind Kinder herzlich willkommen. Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr übernachten bei uns kostenfrei in einem der vorhandenen Betten. Die Verfügbarkeit von Zustellbetten variiert in unseren Hotels, daher informiere dich sich am besten vor Anreise direkt im Hotel.

Gibt es in den Hotels WLAN?

Alle Häuser verfügen über WLAN. Die Nutzung für Hotelgäste ist kostenlos.

Verfügen die Hotels über Parkplätze?

Aufgrund der stets zentralen Lage unserer Häuser in den Innenstädten, verfügen nicht alle Hotels über eigene Parkplätze. Bitte informiere dich vor Anreise über die Parkmöglichkeiten und die Reservierung direkt im Hotel.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Deine Rechnung kannst du bar, mit den Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express, Diners oder per EC Karte begleichen. Eine Zahlung auf Rechnung ist bei Firmenkunden ebenfalls möglich (positive Bonitätsprüfung vorausgesetzt).

Welche Arten von Reservierungen gibt es?

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Möglichkeiten der Reservierung. Bei einer sogenannten „18:00 Uhr"- Reservierung wird Ihr Zimmer bis 18:00 Uhr am Anreisetag gehalten. Nach dieser Uhrzeit verfällt die Reservierung und es besteht kein Anspruch auf das gebuchte Zimmer. Bei einer „garantierten Buchung" wird deine Reservierung verbindlich für dich gebucht, gleiches gilt für gebuchte Angebote und nicht-erstattbare Raten.

Bitte beachte, dass bei Reservierungen einer nicht-erstattbaren Rate eine Vorauszahlung in Höhe von 100 Prozent der Gesamtkosten nach Abschluss der Buchung erforderlich ist. Hierfür benötigen wir die Angabe einer gültigen und belastbaren Kreditkartennummer mit Ablaufdatum.

Welche Stornierungsbedingungen und Stornierungsgebühren gibt es?

Bei „18:00 Uhr"- Reservierungen kannst du die Buchung jederzeit kostenfrei stornieren. Für alle garantierten Reservierungen sowie Reservierungen mit Vorauszahlung gelten gesonderte Stornierungsbedingungen und entsprechende Stornierungsgebühren. Bei Ihrer Online-Reservierung werden Ihnen diese Bedingungen vor Abschluss der Buchung angezeigt.

Bei einer Reservierung über unsere Reservierungszentrale oder direkt über das Hotel teilen dir unsere Mitarbeiter diese Bedingungen mit und du erhältst diese schriftlich mit deiner Bestätigung.

Darf man Hunde in die NYCE Hotels mitbringen?

In allen NYCE Hotels gibt es ausgewiesene Hunde-Zimmer, jedoch in einer begrenzten Anzahl. Daher können diese Zimmer ausschließlich nach Verfügbarkeit vergeben werden und setzt voraus, dass du deine/n tierischen Begleiter rechtzeitig direkt im Hotel anmeldest. Pro Haustier berechnen wir 15,00 Euro pro Nacht, Führ- und Assistenzhunde sind kostenfrei.

Werden meine Daten an Dritte weitergeleitet?

Ihre Daten werden ausschließlich und sicher über eine SSL-Verbindung bei Online Reservierungen übermittelt und nur zum internen Gebrauch innerhalb der Gesellschaften unserer Hotelgruppe verwendet.

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